Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Superlatam Chile SpA ("Superlatam", "nosotros") recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de quienes visitan superlatam.cl o se contactan con nosotros a través de nuestros formularios, de acuerdo con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Superlatam Chile, con domicilio comercial en Chile. Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, puedes escribirnos a herbert@superlatam.com.
QUÉ DATOS RECOPILAMOS
- Datos que nos entregas directamente: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje, al completar formularios de contacto o cotización.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies, recopilados automáticamente al navegar el sitio.
- Datos de pedido: dirección de facturación/envío e información de pago, si realizas una compra.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Usamos tus datos para: responder tus consultas y cotizaciones, dar seguimiento comercial, procesar pedidos y pagos, gestionar envíos y facturación, mejorar la experiencia del sitio, y detectar fraude o riesgos.
BASE DE LICITUD
Tratamos tus datos en base a tu consentimiento expreso al completar un formulario, y/o a la ejecución de un contrato o gestión precontractual cuando solicitas una cotización o realizas una compra.
CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio (por ejemplo, Jumpseller como plataforma de e-commerce, Google Analytics para estadísticas de uso) o cuando la ley nos obligue a ello. Estos proveedores solo procesan tus datos según nuestras instrucciones.
TUS DERECHOS (ARCOP)
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar/Suprimir, Oponerte al tratamiento y solicitar la Portabilidad de tus datos personales. Estos derechos son personales, intransferibles e irrenunciables. Para ejercerlos, escríbenos a herbert@superlatam.com; responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
PLAZO DE CONSERVACIÓN
Conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para las finalidades descritas, o hasta que solicites su eliminación, salvo que la ley exija un plazo mayor (por ejemplo, por motivos tributarios o contables).
SEGURIDAD
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
MENORES DE EDAD
Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores de servicios (como herramientas de analítica o la plataforma de e-commerce) pueden procesar datos fuera de Chile. En estos casos, exigimos que se mantengan estándares de protección adecuados.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. La fecha de última actualización es agosto de 2026.
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos en herbert@superlatam.com.
